POLÍTICA DE ENVIO
Produtos de coleção
Entrega:
Processamos todos os pedidos recebidos para nossos itens menores da Coleção Doméstica com peso inferior a 70 kg todas as manhãs (de segunda a sexta-feira, exceto feriados Brasileiros) e geralmente são enviados dentro de 48 horas.
Como regra, todos os pedidos com destino ao Brasil, devem chegar dentro de 8-15 dias úteis, enquanto para que países da UE o prazo de entrega estimado é de 30-60 dias úteis, assim que o pedido sai de nossas instalações na Bahia .
Para artigos mais volumosos (bancadas, mesas, armários e edições especiais), os prazos de entrega podem variar consoante as dimensões do produto e disponibilidade no nosso armazém. Se tivermos o item em estoque, ele será entregue dentro de 15 ou 20 dias úteis. Se você deseja verificar a disponibilidade de um determinado produto ou obter informações mais detalhadas sobre prazos, entre em contato com nossa equipe em geral@ateliercorintia.com .
Assim que seu pedido for despachado, enviaremos um e-mail com um link de rastreamento para que você possa acompanhar sua entrega (dependendo da transportadora).
Quando o pagamento é feito com cartão de crédito, os itens podem ser despachados um dia depois, em decorrência das precauções de segurança padrão (fraude ou uso indevido do cartão, por exemplo) impostas pelos bancos. Se o pagamento não for confirmado em 30 dias, o pedido será automaticamente cancelado.
Para produtos maiores, personalizados, revestimentos, ou produzidos sob encomenda não se qualificam nos tempos de entrega expostos anteriormente, no entanto, você será claramente informado sobre quaisquer custos de envio durante a fase de conclusão do pedido de sua transação. Nesses casos, você verá o tempo estimado de produção exibido no momento em que fizer seu pedido, e o procedimento de entrega será o seguinte:
Produtos por encomenda
Entrega:
Na coríntia trabalhamos com empresas que garantem a rapidez e segurança do produto, da fábrica ao cliente final.
A grande maioria dos produtos são garantidos por encomenda, considerando serem produtos altamente personalizados, requerem tempo de produção.
Os produtos fora de estoque podem ser questionados e serem fabricados à medida do cliente.
O nosso procedimento de entrega é o seguinte:
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Enviaremos um e-mail confirmando seu pedido e organizaremos a entrega com um de nossos vários parceiros de envio, dependendo da sua localização.
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Assim que a transportadora recolher a sua encomenda nas nossas instalações na Bahia, enviar-lhe-emos um e-mail de confirmação e fornecer-lhe-emos os dados de contacto da transportadora.
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Nosso parceiro de envio entrará em contato com você para organizar a data em que seu pedido será entregue no endereço de entrega que você especificou no momento em que fez seu pedido.
A entrega destina-se ao nível da rua e, salvo indicação em contrário, ocorrerá de segunda a sexta-feira durante o horário normal de expediente (das 9h às 18h), exceto feriados.
Montagem:
Oferecemos um serviço abrangente de entrega em território Brasileiro. Não inclui a montagem da peça. Se você deseja um orçamento personalizado, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente em geral@ateliercorintia.com .
POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E TROCA
Procedimento: Exercício do direito de rescisão
Para exercer o direito de rescisão, o Comprador deve informar a Coríntia – tel. +55(72)991171016 – e-mail: geral@ateliercorintia.com) da decisão de resolução do contrato (compra) com uma declaração escrita especial em forma de carta a enviar por correio eletrónico. Fica entendido que a devolução dos referidos produtos/encomendas deverá ocorrer no prazo máximo de 14 dias a contar da entrega dos referidos produtos/encomendas. A CORÍNTIA notificará por escrito, antes da cobrança da despesa, quaisquer custos de envio relacionados à devolução a serem pagos pelo cliente. Neste último caso, se o cliente solicitar à CORÍNTIA a recolha da mercadoria, o cliente autoriza expressamente a CORÍNTIA ou a pessoa por si a cargo a cobrar os respetivos custos de transporte para a devolução através do mesmo meio de pagamento utilizado para efetuar a compra. O cliente deve assegurar que a mercadoria a devolver está devidamente acondicionada na embalagem original e de forma pelo menos igual àquela em que foi entregue. A CORÍNTIA não assume qualquer responsabilidade por mercadorias danificadas durante o transporte de retorno devido a embalagem inadequada. A CORÍNTIA reserva-se expressamente o direito de não aceitar a devolução de produtos que tenham sido abertos e/ou alterados em relação à embalagem original. A CORÍNTIA também não aceitará a devolução de produtos que tenham sido claramente personalizados para o Comprador.
ATENDIMENTO AO CLIENTE
O Comprador pode solicitar qualquer informação adicional através dos serviços de apoio da CORÍNTIA, contactando o Serviço de Apoio ao Cliente no seguinte endereço: geral@ateliercorintia.com .