FAQ

O frete é calculado consoante o local de entrega. Para mais informações contactar: geral@ateliercorintia.com

In the case of an order for an in-stock item weighing up to 70kg, we strive to process the order within 2-5 business days. The sensitivity and weight of the items require a specific partner shipping company. Depending on the region in Brazil, the delivery time varies between 8-20 days. For custom-made pieces, the manufacturing time is 60-90 days, plus the delivery time. For international orders, please inquire about shipping costs via geral@ateliercorintia.com for a quotation.

De momento não temos nenhum serviço de montagem ou instalação. Serão dadas instruções de montagem nas peças. Para peças onde o cliente pretende suspender (caso da bancada GIJÓN, por exemplo) a bancada e não ter arquiteto para desenhar uma solução construtiva indicada ao caso específico, a Coríntia possuí um serviço de consultoria, contactar pelo email: geral@ateliercorintia.com ou pelo telefone: +5571991171016 no Brasil ou +351961440887 em Portugal.

Por favor, verifique o seu pacote assim que chegar por qualquer dano na embalagem externa que possa ter ocorrido durante a entrega, pois neste momento a Coríntia não é mais responsável por quaisquer quebras ou danos ao produto. Caso não possa estar presente no momento da entrega, recomendamos que se organize para que alguém assine em seu nome, solicitando que verifiquem o estado da embalagem. Por favor, verifique imediatamente o conteúdo para qualquer dano ou variação do pedido que você fez. Em caso afirmativo, informe a Coríntia dentro de 24 horas e forneça foto(s) de quaisquer danos.

As entregas são feitas por empresas terceirizadas, infelizmente, não podemos organizar a entrega para outros andares que não o rés-do-chão (piso térreo). Para entregas feitas com transportador especializado, os custos são baseados na entrega no piso térreo. Se você tiver requisitos especiais devido à localização de sua casa ou ao tamanho e/ou peso do pedido do produto, entre em contato conosco pelo e-mail geral@ateliercorintia.com e faremos o possível para ajudar a encontrar uma solução.

Se o seu pedido não chegou conforme o esperado, entre em contato conosco imediatamente pelo geral@ateliercorintia.com e tentaremos resolver a situação o mais rápido possível. A Corínitia não se responsabiliza por eventuais atrasos causados pela empresa de entrega utilizada, nem por eventos fora de nosso controle, como feriados nacionais, greves, golpes de estado, desastres naturais, acidentes em que o transportador esteja envolvido e roubo. Se a Força Maior persistir por mais de três meses, o pedido será automaticamente cancelado. Quaisquer atrasos inferiores a 30 dias não conferem o direito de cancelar a encomenda, recusar a entrega ou solicitar qualquer reembolso ou compensação. Se a Coríntia não puder aconselhar uma data de entrega razoável e realista, ofereceremos a opção de cancelar o pedido. Se você optar por cancelar nesse caso, nós o reembolsaremos imediatamente usando o mesmo método usado para fazer o pagamento original.

A Coríntia vende para todos os países, no entanto é aconselhado antes a consultar a Coríntia sobre frete e taxas alfandegárias para todos os pedidos para fora do Brasil. Para esclarecimentos: geral@ateliercorintia.com

Sempre esperamos que nossos clientes fiquem satisfeitos com nossos produtos, mas entendemos que às vezes pode ser necessário devolver um item. Isso deve ser feito dentro de 14 dias a partir da data de entrega, usando o mesmo serviço de entrega ou transportadora que o entregou a você. Observe que não podemos aceitar uma devolução se um produto tiver sido usado ou personalizado de alguma forma. Cada item deve ser devolvido em sua embalagem original e embalado adequadamente para garantir que ele viaje com segurança e chegue até nós em perfeitas condições.

Once we receive the returned goods, we will verify if they are in perfect condition. This means they are in their original packaging, show no signs of use or dirt, and include any labels or instruction booklets provided with them. This typically occurs within 3 to 5 business days after we receive a product back. We will then authorize a refund to be made using the same original payment method used for your purchase. Generally, you should receive it within five business days after the goods are returned and received by Coríntia.

In the case of a return due to the item being damaged and the responsibility lying with Coríntia, no costs will be charged. If the return is for any other reason, the costs are borne by the customer. It is not mandatory for the return to be handled by the same carrier that made the delivery.

Todos os produtos podem ser adquiridos em nosso site, desde revestimentos para paredes, pisos e superfícies, até peças de banheiro, móveis e itens de decoração. Naturalmente, se você tiver alguma dúvida ou quiser ver um exemplo de um produto, entre em contato com o revendedor ou showroom Coríntia mais próximo. Como alternativa, envie-nos um e-mail para geral@ateliercorintia.com e teremos o prazer de ajudar.

É fácil e rápido comprar em nosso site. Basta clicar no produto de seu interesse. Você verá imediatamente uma série de informações sobre ele. Escolha a variante desejada (onde é oferecida uma opção) e a quantidade, depois clique em “Adicionar ao carrinho” e ela será adicionada automaticamente. Você pode verificar o que está em seu carrinho a qualquer momento clicando no botão "VER CARRINHO" ou no círculo redondo, ambos localizados na área superior direita da página. Você pode modificar a quantidade de itens em seu carrinho e remover os que não deseja, até o momento de chegar à etapa de pagamento. Para finalizar a sua encomenda e avançar para o passo de pagamento, basta clicar em CHECKOUT. Você pode então concluir sua transação como convidado ou, de outra forma, criando uma conta, usando seu endereço de e-mail e senha. Preencha seu endereço e informações de cobrança. Se você deseja enviar para um endereço diferente, clique em “Enviar para um endereço diferente?” e preencha esses detalhes. Preencha as informações de pagamento. Dependendo dos processos seguidos pelo seu banco, você pode ser solicitado a inserir uma senha. No entanto, você pode ter certeza de que, seja qual for a opção de pagamento selecionada, seu pagamento será processado com total segurança. Você receberá uma mensagem confirmando que seu pedido foi recebido.

All pieces can be custom ordered to fit your specific measurements, including countertop basins. Simply choose 'Custom Order' instead of purchasing via the shopping cart. Your personalized order will be handled by our customer service channel and forwarded to the factory with the required dimensions. Any inquiries or orders can be made via email: geral@ateliercorintia.com or by phone: +5571991171016 in Brazil and +531961440887 in Portugal.

Todos os pedidos de peças com design personalizado deverão ser encaminhados para o email: geral@ateliercorintia.com, onde será avaliada pela equipa de produção a capacidade de materializar a peça. Esta avaliação poderá demorar até 5 dias úteis.

Na Coríntia, temos uma equipa de arquitetos e designers internacionais, é possível sim pedir um projeto inteiro de uma casa, ou apenas de um banheiro. Os nossos arquitetos estão habilitados a assinar projetos pelo CAU no Brasil e pela OA em Portugal. É questão de entrar em contacto pelo email: geral@ateliercorintia.com ou pelo telefone: +5571991171016 no Brasil ou +351961440887. Será pedido uma série de documentos e plantas que serão discutidos numa reunião presencial ou online (a desejo do cliente) e posteriormente orçado o projeto.

Não! Você pode colocar quantos itens quiser no carrinho de compras, mas até o momento em que enviar seus dados de pagamento, ainda poderá modificar seu pedido ou remover itens. Você também pode usar a função de lista de desejos para marcar os produtos que você gosta e adicioná-los ao seu carrinho de compras posteriormente.

Depois de inserir todos os detalhes de pagamento necessários, você será direcionado para uma página confirmando sua compra. Você receberá um e-mail contendo todos os detalhes relacionados à sua compra, incluindo o número do seu pedido.

Depois de confirmar seu pedido e pagamento, não podemos garantir o cancelamento ou modificação do seu pedido, no entanto, faremos o possível para atender a qualquer solicitação. Os pedidos de muitos itens da nossa Bathroom Collection são enviados em 24 horas, portanto, envie um e-mail o mais rápido possível para geral@ateliercorintia.com citando o número do seu pedido e tentaremos ajudar. Todos os produtos personalizados por encomenda, uma vez iniciada a produção de um item, não podemos aceitar uma solicitação para cancelá-lo.

Não há limite para a quantidade de qualquer item que você pode comprar, sujeito à disponibilidade. Ressaltamos, no entanto, que nossos produtos não podem ser adquiridos com a intenção de vendê-los. Aproveitamos para salientar que o nosso serviço online está disponível apenas para clientes particulares e não para quem pretenda revendê-los. Qualquer loja ou vendedor interessado a revender os nossos produtos terá de contactar formalmente a Coríntia para estabelecer um contrato de revenda. Contactar a Coríntia pelo email: geral@ateliercorintia.com ou pelo número +5571991171016 no Brasil ou +351961440887 em Portugal.

O pagamento pode ser feito de forma segura via Pix, Boleto, Cartão de Débito ou Crédito (pode parcelar, consultar taxas). Algum outro método como Paypal, Bitcoin ou Ethereum também é aceite, mas apenas em peças via encomenda. Para mais informações: geral@ateliercorintia.com.

Usamos a plataforma de pagamento do Wix, e todos os pagamentos são processados por ela. Nenhum detalhe de pagamento é compartilhado com a Coríntia e nenhum de nossos funcionários pode acessá-los de forma alguma. As informações são criptografadas empregando Secure Socket Layer (SSL), a mais recente tecnologia de criptografia padrão do setor. Isso garante que todas as suas informações pessoais (incluindo detalhes do cartão de crédito) sejam criptografadas e enviadas com segurança quando você fizer um pedido.

Se você precisar de uma fatura, marque a caixa “Solicitar uma fatura” que você encontrará quando chegar à página de pagamento e preencha os campos obrigatórios (marcados com *) e quaisquer outros que deseje que apareçam na fatura. Uma vez concluída a transação, lamentamos não poder fornecer uma fatura.

Está mobiliando um espaço grande e precisa comprar em quantidade? Ou talvez você seja um arquiteto procurando produtos para um projeto específico? Nesses casos, clique em “Fale conosco” no chat ou escreva para geral@ateliercorintia.com, certificando-se de incluir seus dados de contato, alguns detalhes sobre o projeto e os produtos que você procura e faremos o possível para ajudar!

Qualquer produto adquirido vem com uma garantia legal de conformidade, de acordo com o Código de defesa do Consumidor Brasileiro.